Le regole che disciplinano i nostri rapporti commerciali
Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2026
I presenti Termini e Condizioni di Vendita disciplinano i rapporti tra kixlora S.r.l. e i propri clienti per l'acquisto di prodotti tramite il sito web cuorebio.eu e altre piattaforme di vendita online.
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:
kixlora S.r.l., società che gestisce il sito web e la vendita dei prodotti.
La persona fisica maggiorenne che acquista prodotti per finalità non professionali.
Il sito internet cuorebio.eu e tutte le sue pagine e sottosezioni.
Gli integratori alimentari e i prodotti per il benessere commercializzati da kixlora.
La richiesta di acquisto inviata dal Cliente tramite il Sito Web o altri canali autorizzati.
Le presenti Condizioni Generali disciplinano esclusivamente la vendita dei prodotti offerti da kixlora tramite il sito web e altri canali di vendita autorizzati.
I prodotti commercializzati da kixlora sono integratori alimentari destinati a completare la normale alimentazione. Non sono medicinali e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. Si raccomanda sempre di consultare un medico prima dell'utilizzo.
L'ordine si perfeziona attraverso una procedura guidata che garantisce la massima trasparenza e sicurezza nelle transazioni.
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA. I prezzi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso.
Pagamento alla consegna del prodotto
Pagamento anticipato su conto corrente
Pagamento sicuro online
Pagamento tramite conto PayPal
In caso di mancato pagamento o di pagamento non autorizzato, kixlora si riserva il diritto di sospendere l'ordine e richiedere il saldo prima della spedizione. Per i pagamenti con contrassegno, in caso di rifiuto del pacco, verranno addebitati i costi di spedizione sostenuti.
Ordine evaso entro 24-48 ore lavorative
Consegna entro 1-3 giorni lavorativi
Codice di tracciamento via email
Per ordini superiori a €50,00
Consegna: 2-3 giorni lavorativi
Corriere espresso con tracking
Consegna: 1-2 giorni lavorativi
UE: Francia, Germania, Spagna, Paesi Bassi
Consegna: 5-7 giorni lavorativi
Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza doverne specificare il motivo.
Invia una comunicazione scritta a [email protected] specificando numero d'ordine, data di acquisto e motivo del recesso (facoltativo).
Restituisci il prodotto integro e nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.
Il diritto di recesso non può essere esercitato per:
Tutti i prodotti venduti da kixlora sono coperti dalla garanzia legale di conformità per un periodo di 24 mesi dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto anche dopo averlo utilizzato, entro 30 giorni dalla consegna.
Contatta il servizio clienti al +39 02 8745 9632 o scrivi a [email protected] per ottenere l'autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate.
Inserisci il modulo di reso compilato insieme al prodotto nella confezione originale. Assicurati che sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto.
Spedisci il pacco all'indirizzo fornito dal servizio clienti. Il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione.
kixlora si impegna a fornire prodotti di alta qualità e servizi eccellenti, tuttavia è importante definire chiaramente i limiti della nostra responsabilità.
kixlora non può essere ritenuta responsabile per:
In ogni caso, la responsabilità massima di kixlora è limitata all'importo pagato per il prodotto oggetto della controversia, escludendo danni indiretti, conseguenti o perdite di profitto.
kixlora non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o cause indipendenti dalla propria volontà.
In caso di eventi di forza maggiore, kixlora informerà tempestivamente i clienti e adotterà tutte le misure ragionevolmente possibili per minimizzare i disagi, inclusi rimborsi o riprogrammazione delle spedizioni.
Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole della controversia attraverso il dialogo diretto.
Qualora la composizione amichevole non dia esito positivo, le parti potranno ricorrere alla mediazione presso un organismo di mediazione accreditato.
Per tutte le controversie derivanti dai presenti Termini e Condizioni è competente il Foro di Milano.
Per le controversie derivanti da contratti conclusi online, i consumatori possono utilizzare la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana e dalle normative dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.
kixlora si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno comunicate tramite pubblicazione sul sito web e, per le modifiche sostanziali, anche via email.
Nel caso in cui una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni fossero dichiarate nulle o inefficaci, le rimanenti disposizioni conserveranno la loro validità ed efficacia.
Per qualsiasi informazione sui presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci attraverso i seguenti canali:
Via della Salute 42
20121 Milano, Italia
Procedendo con l'ordine, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni di Vendita.
Documento valido dal 15 gennaio 2026
kixlora S.r.l. - P.IVA IT12345678901